A empresa quer melhorar a experiência de navegação dos utilizadores, tornando mais fácil encontrar as informações que procuram, quer sejam particulares, empresas ou agentes de seguros.
A MetLife lançou um novo website em Portugal, com o objetivo de facilitar a interação com clientes, dar apoio ao canal de agentes de seguros e ainda captar novos clientes.
Em comunicado, a seguradora, subsidiária da norte-americana Metropolitan Life Insurance Company, faz saber que o novo site visa permitir aos utilizadores uma melhor experiência e serviço ao cliente. A ideia passa ainda por permitir que os particulares, assim como empresas e agentes de seguros tenham facilidade em encontrar “a informação que procuram sobre a oferta de seguros e canais de compra”.
O site conta com outras áreas, como é o caso de um portal que permite gerir as apólices contratadas, um assistente virtual de atendimento (o chamado chatbot AVA), assim como uma ferramenta de participação de sinistros online, assim como uma janela onde são exibidos seguros de Vida e de Acidentes Pessoais da MetLife para particulares que procuram proteção em diferentes fases da vida: família, crédito habitação, seniores, entre outros.
Em paralelo, há ainda uma área destinada a agentes de seguros, na qual “mediadores e brokers parceiros da MetLife podem entrar num portal dedicado”, no qual é possível encontrar “informação sobre programas de formação, conteúdos de marketing, entre outros”. São também exibidos dados que podem ser importantes “para profissionais interessados em trabalhar como agente de seguros Exclusivo e as vagas disponíveis em várias regiões do país”.
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