A comissão organizadora do evento é a Comissão Especializada de Gestão de Clientes (CEGC) da Associação Portuguesa de Distribuição de Drenagem de Águas (APDA).
O Centro Cultural John dos Passos, na Ponta do Sol, vai receber um encontro sobre Gestão dos Ilícitos e da Dívida nas Entidades Gestoras, a 25 de janeiro. A comissão organizadora do evento é a Comissão Especializada de Gestão de Clientes (CEGC) da Associação Portuguesa de Distribuição de Drenagem de Águas (APDA).
O evento tem como objetivo refletir sobre “os desafios e problemas das atividades que visam a redução de incobráveis”, analisar e identificar os “tipos de situações irregulares, a partilha das “diferentes práticas e das distintas abordagens sobre o controlo da dívida e de perdas aparentes”, os enquadramentos legislativos para as diversas situações irregulares e cobrança de valores em dívida, a análises de “fragilidades comuns
nos processos”; o “acompanhamento das situações de maiores dificuldades, sem a perda do foco da recuperação dos valores faturados e na eliminação de ilícitos”, as “melhores práticas no que respeita ao serviço ao cliente no âmbito dos meios disponibilizados para pagamento e de controlo dos ilícitos”.
Este encontro tem a sua sessão de abertura prevista para as 09h30. O evento tem vários painéis que vão debater: ilícitos nas perdas de água, dívida nas perdas de receita. Segue-se a pausa para almoço. O encontro recomeça às 14h30 e vai debater: desafios na gestão dos ilícitos e da dívida, e a apresentação dos guias ‘Combate aos ilícitos para uma gestão mais eficiente’ e ‘Otimização das cobranças das entidades gestoras em baixa’.
A sessão de encerramento está programada para as 17h00.
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