Um dos ataques mais conhecidos da história da impressão aconteceu em 2017, quando o hacker Stackoverflowin (nome que alude a impressões em grande quantidade) entrou em 150 mil impressoras. Felizmente, o ataque teve apenas uma intenção pedagógica: imprimir uma folha para as suas vítimas que alertava para as falhas de segurança da sua impressora.
As impressoras são os equipamentos mais resistentes do ambiente de escritório, estando nas redes de IT há décadas, desde a sua origem. Apesar de serem elementos-chave na relação entre mundo físico e digital, nem sempre recebem a atenção de que precisam quando o assunto é segurança. Tal como os computadores, telemóveis ou servidores, estes equipamentos são dispositivos de IT integrados em rede e representam um alvo potencial de ataques. O desafio da segurança da impressão é duplo: proteger o equipamento, a informação e os documentos produzidos.
Em anos recentes, a Transformação Digital dos locais de trabalho tem provocado um crescimento exponencial dos dispositivos ligados em rede, juntamente com um foco maior na proteção e privacidade dos dados (em particular o RGPD). Contudo, para muitos, a segurança da impressão e as soluções de impressão segura não têm sido uma prioridade, algo que se deve, em parte, a uma perceção humilde legada sobre o dispositivo que é a impressora.
Se quiser aprender um mantra de segurança, será este: a infraestrutura de IT de uma empresa é tão forte quanto o seu elo mais fraco, e, muitas vezes, esse elo é o da impressão. Já em 2020, a KuppingerCole reportava que muitos dos endpoints ligados à Internet sofriam 1,5 ataques por minuto a nível mundial. Em maio de 2023, um relatório da Quocirca dava conta de que, em média, 27 % dos incidentes de segurança em IT estão relacionados com documentos em papel.
Este relatório global também sugere que as organizações estão a ter dificuldade em acompanhar as exigências de segurança: 61 % das empresas inquiridas tiveram perdas de informação em resultado de práticas de impressão pouco seguras. O custo médio destas perdas subiu de 736 para 873 mil euros em 2023.
A boa notícia é que as soluções para a segurança da impressão são uma prioridade para os fabricantes, que integram continuamente novas funcionalidades de segurança nestes dispositivos.
Outra inovação mais recente tem sido o crescimento da impressão a partir da cloud, com serviços cloud print. Ao permitirem às organizações simplificar as suas operações de impressão, estes serviços também permitem modernizar a sua infraestrutura, em resposta à evolução das práticas de trabalho e às exigências da agilidade, melhorando simultaneamente a proteção de dados e a segurança dos documentos graças a funcionalidades como Follow-me-print/Secure Print.
A impressão e as impressoras continuam a ser poderosos instrumentos do local de trabalho, mas, como qualquer outro, podem representar um risco se não forem geridas corretamente. Assim, para quem não tem total confiança na segurança da sua infraestrutura de impressão, pergunte-se porque é que isso acontece e tome medidas hoje mesmo. E, se tiver confiança, certifique-se de que essa confiança não é mal depositada. Uma auditoria de segurança (incluindo uma análise das soluções de segurança de impressão) nunca é má ideia e, se não tiver os conhecimentos necessários, considere a possibilidade de recorrer aos conhecimentos especializados de um fornecedor de gestão de impressão.
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