Taylor Swift não é apenas uma cantora, é um fenómeno. O sucesso não se baseia apenas no talento, mas numa gestão profissional de marca, na compreensão do seu público, numa capacidade de contar histórias e de gerar proximidade. Para um marketeer, a sua trajetória mostra como se constrói uma marca forte e economicamente impactante. O sucesso não vem por acaso.
Estudei com a curiosidade de quem investiga uma marca. Não quis apenas ir ao concerto.
Proposta de valor e segmentação
Se o produto principal de Taylor Swift é a música, as tournées são a versão premium. Todos os elementos são meticulosamente elaborados. As diferentes coreografias, cores e tipos de roupas por álbum, são um exemplo de oferta de produto diversificado como as diversas gamas de uma marca, para diversos segmentos.
‘Storytelling’ e consistência
O storytelling é um dos pilares fundamentais na construção da marca. As músicas têm histórias, mensagens bem definidas e códigos escondidos. Há que relembrar que Taylor assume-se como escritora. Mas os códigos fazem mais do que ser caraterísticas da escrita. Ao ter várias camadas de leitura, a própria descoberta e partilha gera um sentimento de pertença e de caráter único. Ao que se junta mensagens do dia a dia que a todos afeta. A consistência fortalece a identidade da marca.
Independência e sucesso
Taylor tem uma história profissional de resiliência e de procura por sucesso e independência. A forma como luta, e como a aborda, incentiva a um conjunto de valores e emancipação que causa a admiração dos fãs.
Relação com os fãs-clientes
Proximidade, partilha, pertença. E muitos “detalhes”. Nos espetáculos há as “pulseiras da amizade”, feitos pelos fãs, com as músicas que preferem. Se é verdade que simbolizam uma narrativa de intimidade, a partilha cria uma conexão forte fortalecendo a lealdade e tornando-os verdadeiros promotores de marca.
Impacto económico
No primeiro dia dos concertos, os negócios no distrito de Lisboa registaram +34% em valor e +49% em transações face à semana anterior (dados Unicre, Reduniq Insights). Maior impacto em Lisboa, Cascais, Oeiras e Loures, com maior proveniência de EUA, Irlanda, RU, França e Espanha. Dados concretos da swifteconomics.
Em suma, os “sismos” provocados por sucessos como Shake It Off são capturados pelos sismógrafos e tal é uma metáfora ao seu impacto. Taylor é mais do que uma cantora – ela é um fenómeno de marca.
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