A Wells Fargo, empresa americana que presta serviços financeiros, despediu "mais de uma dúzia de funcionários" depois de uma investigação ter revelado que estavam a utilizar aplicações e técnicas como mouse jigglers para simular a produtividade nos seus computadores.
Funcionários da Wells Fargo simulavam presença online
De acordo com um relatório da Bloomberg baseado em "divulgações apresentadas à Financial Industry Regulatory Authority (FINRA)", no mês passado, a Wells Fargo despediu "mais de uma dúzia de funcionários" depois de descobrir que estes utilizavam técnicas para simular presença online.
A FINRA não revelou se os funcionários despedidos foram apanhados a utilizar as ferramentas enquanto trabalhavam remotamente, segundo a Bloomberg, mas todos eles faziam parte da "unidade de gestão de fortunas e investimentos" da Wells Fargo.
Os dispositivos e o software em questão existem há anos, mas a sua popularidade disparou durante a pandemia, quando muitos empregados se viram subitamente a trabalhar a partir de casa sem qualquer supervisão presencial.
A batalha das empresa contra os mouse jigglers
Prontamente disponíveis online, os dispositivos e aplicações são frequentemente designados por "mouse movers" ou "mouse jigglers" porque podem mover autonomamente o cursor de um computador ou desencadear entradas de teclado sem qualquer intervenção humana.
Muitas empresas recorrem a softwares para monitorizar estas entradas como forma de garantir que os funcionários remotos estão efetivamente nos seus computadores e a ser produtivos. À medida que o trabalho remoto continuou após a pandemia, estas ferramentas de monitorização tornaram-se mais sofisticadas, com a capacidade de detetar os padrões, por mais aleatórios que possam parecer, de que um "mouse jiggler" está a ser utilizado.
É um jogo do gato e do rato que vai continuar a evoluir à medida que tanto os "mouse jigglers como as ferramentas de deteção melhoram. Talvez nunca haja um vencedor claro, mas à medida que a popularidade do trabalho remoto continua a crescer, a melhor abordagem será as empresas redefinirem simplesmente a forma como medem a produtividade dos funcionários fora do escritório.
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