“O banco está no caminho certo ao desenvolver e disponibilizar soluções e serviços que correspondam às necessidades e prioridades dos clientes”, segundo Alberto Ramos, Country Manager do Bankinter Portugal.
O Bankinter Portugal eleito o melhor banco na categoria de pequenos e médios bancos da Escolha do Consumidor de 2024, “na sequência de uma seleção realizada por um painel independente que atribuiu ao banco a melhor classificação em sete com uma avaliação global de 85%”.
Desenvolvido pela Consumer Choice, a “Escolha do Consumidor” é um sistema de avaliação do nível de satisfação e aceitabilidade de produtos e serviços através de estudos independentes e estatisticamente representativos, com consumidores.
Em quatro etapas é identificada a marca que gera maior satisfação e aceitabilidade em cada categoria.
O banco sublinha que a distinção “Escolha do Consumidor” é da “exclusiva responsabilidade da entidade que a atribuiu”.
Paralelamente, a sucursal do banco espanhol em Portugal acumulou outros prémios e por isso Alberto Ramos, Country Manager do Bankinter Portugal, diz que “estas distinções atribuídas ao Bankinter Portugal mostram que o banco está no caminho certo ao desenvolver e disponibilizar soluções e serviços que correspondam às necessidades e prioridades dos clientes, reforçando o seu compromisso com a inovação e proximidade, características que tornam o Bankinter num banco único e que muito têm contribuído para o seu reconhecimento ao longo de quase 8 anos de presença em Portugal”.
Além desta distinção, o Bankinter Portugal destacou-se nos Prémios Cinco Estrelas ao vencer pela sexta vez em sete anos na categoria Banca – Conta Ordenado, com a Conta Mais Ordenado a alcançar uma classificação global de 73,9% entre sete marcas avaliadas, e ao conquistar pelo segundo ano consecutivo o galardão na categoria Banca – Atendimento ao Cliente, tendo obtido a pontuação de 75,3%, a melhor entre sete bancos.
O Bankinter Portugal foi também líder na Qualidade de Atendimento das Agências em Portugal, no segundo semestre de 2023, distinção atribuída pela Multimétrica, empresa de consultoria, que efetua estudos de mercado e que é especialista na utilização das metodologias “Mystery Shopping” (Cliente mistério).
O Prémio Cinco Estrelas é uma certificação independente, que resulta da avaliação que é feita por consumidores finais ou por profissionais. Os testes são conduzidos por entidades especializadas em estudos de mercado, que os desenvolvem segundo uma metodologia própria.
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