Em comunicado de imprensa, a plataforma de comunicação entre consumidores e marcas, que reportou hoje ter recebido 24.696 queixas desde o primeiro dia do ano até ao dia de ontem, a maior parte das participações diz respeito “a alegados esquemas online, onde os consumidores ficam sem o produto, sem resposta e sem o dinheiro”.
O número de queixas relacionadas com burlas online, recebidas pelo Portal da Queixa entre 1 de janeiro e 13 de dezembro, aumentou 37% em relação ao mesmo período do ano passado.
Em comunicado de imprensa, a plataforma de comunicação entre consumidores e marcas, que reportou hoje ter recebido 24.696 queixas desde o primeiro dia do ano até ao dia de ontem, refere que a maior parte das participações diz respeito “a alegados esquemas online, onde os consumidores ficam sem o produto, sem resposta e sem o dinheiro”.
De acordo com uma estimativa do Portal da Queixa, baseada nos dados que reuniu ao longo do ano, os prejuízos resultantes das referidas burlas aos consumidores supera os cinco milhões de euros, mais precisamente 5.020.831,92 euros, um valor médio de 364 euros.
Os alvos do maior número de queixas, foram a PT Electrónia, uma loja de pequeno retalho de informática, lidera com 836 denúncias, seguida da Decorei.pt (222) e da Teckmi (183).
Segundo Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa, alerta para a falta de literacia digital entre os consumidores.
“A falta de literacia digital na sociedade portuguesa já é equivalente ao problema do analfabetismo de há 40 anos e não atinge apenas os mais velhos. De acordo com a OCDE, em Portugal, um em cada três alunos de 13 anos de idade não possui competências digitais básicas. Infelizmente, esta realidade só poderá ser invertida com a partilha de conhecimento, assente numa estratégia alargada, não dependendo apenas das entidades governamentais – que deverão ser as principais potenciadoras – mas de todos os interessados na jornada digital dos consumidores portugueses”, explica o responsável, citado em nota de imprensa.
Em outubro, a Procuradoria-Geral da República (PGR) alertou para um aumento homólogo de quase 60% das denúncias de cibercrimes no primeiro semestre do ano, o que se traduz em 1.363 queixas.
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