No dias que hoje, as marcas e os clientes estão a colaborar em tempo real para moldar a cultura. Esta mudança está a transformar a forma como interagimos com as marcas e o mundo à nossa volta.
Imagine uma praça na sua cidade cheia de artistas. Agora, em vez de ser apenas um espetador, é convidado a participar, acrescentando o seu próprio toque a uma tela partilhada. É isto que está a acontecer com a publicidade moderna: um espaço onde a criatividade já não está reservada apenas aos profissionais.
Esta mudança na interação não é apenas uma tendência, é uma mudança fundamental na forma como as histórias são contadas. De acordo com o relatório da Amazon Ads, From Ads to Zeitgeist, 62% dos consumidores acreditam que a publicidade estimula a criatividade, especialmente através da interação. As marcas estão a evoluir da transmissão de mensagens para a facilitação de conversas dinâmicas e contínuas.
Tradicionalmente, a publicidade era uma comunicação unidirecional: as marcas transmitiam as suas mensagens a um público passivo. Agora, os clientes estão mais envolvidos, participando em experiências de marca e influenciando a conversa à sua volta.
Serviços como o Twitch e o Prime Video, juntamente com dispositivos como o Fire TV e o Alexa, estão a criar novas formas de as marcas interagirem de forma significativa e interativa com os seus públicos.
Mais de metade das pessoas inquiridas no relatório From Ads to Zeitgeist dizem sentir que as marcas as estão a envolver mais no processo criativo. Este fenómeno é ainda mais acentuado entre os jovens adultos, que procuram autenticidade e preferem marcas que estejam alinhadas com os seus valores pessoais.
A co-criação não se limita a dar feedback, cria um diálogo bidirecional. As marcas estão cada vez mais dependentes do envolvimento dos clientes através de conteúdos gerados pelos utilizadores e de experiências imersivas.
Ivan Lozano, diretor de Vendas da Amazon Ads, destaca esta mudança, afirmando: “Na Amazon Ads, somos movidos pela oportunidade de melhorar a vida dos nossos clientes e estamos constantemente a inovar para o conseguir. Embora tenhamos começado com o comércio de media, continuamos a expandir o nosso foco para facilitar aos consumidores a descoberta de novos produtos e marcas e ajudar os anunciantes de todas as dimensões e sectores a crescer. O nosso objetivo é desenvolver produtos e tecnologias que sejam acessíveis e úteis para todos, permitindo que tanto os principiantes como os especialistas otimizem a sua utilização.”
Esta filosofia reflete a tendência geral das marcas trabalharem em estreita colaboração com os seus clientes, promovendo ligações mais profundas e redefinindo o processo criativo para melhorar a interação e a eficácia.
Por exemplo, a MAPFRE trabalhou com a Amazon Ads e a Alexa para lançar uma campanha interativa que transformou a experiência da marca ao integrar dicas de bem-estar personalizadas. Os utilizadores diziam simplesmente: “Alexa, dá-me uma dica de bem-estar” para receberem recomendações úteis sobre a sua saúde física e mental.
Apoiada por anúncios de áudio e uma posição de destaque na Fire TV, a campanha conectou 4,4 milhões de pessoas, reforçando autenticamente o compromisso da MAPFRE com a saúde e o bem-estar.
Esta campanha demonstra como as marcas e os clientes podem colaborar através da tecnologia para promover ligações mais profundas, convidando o público a participar ativamente e a cocriar a história em conjunto.
Imagine entrar no Twitch, onde pode votar em desafios ou conversar diretamente com o seu streamer favorito. Todos os dias, 35 milhões de utilizadores interagem no Twitch, 70% dos quais com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos, desejosos de participar em vez de se limitarem a assistir.
A campanha “Andalusian Crush Quest” da Junta de Andalucía, em Espanha, no Twitch exemplifica esta abordagem, envolvendo autenticamente o público jovem adulto através de uma representação virtual da Andaluzia num jogo de vídeo.
A campanha enfatizou a participação da comunidade, permitindo aos utilizadores interagir através dos Twitch Channel Points para influenciar o enredo e os desafios do jogo. Factos divertidos sobre a cultura andaluza e expressões locais enriqueceram a experiência, incentivando uma imersão cultural mais profunda.
Os fãs apoiaram os seus streamers favoritos em desafios que mostravam a beleza da Andaluzia, criando uma experiência partilhada.
Ao incentivar a participação ativa, a campanha não só promoveu o turismo, como também estabeleceu um diálogo significativo com a geração de adultos mais jovens. Isto demonstra como as marcas podem aproveitar a tecnologia para contar histórias de uma forma autêntica e envolver os clientes de uma forma mais pessoal.
As marcas que adotarem esta mudança para um envolvimento interativo em tempo real não só ganharão lealdade, como também relevância cultural. A capacidade de cocriar com os clientes nestes espaços promove um sentimento de pertença e de propriedade, que é fundamental para construir relações a longo prazo.
As marcas que adotarem a cocriação como estratégia principal irão prosperar. Imagine uma marca de moda que permite que os clientes votem nos modelos, ou uma empresa automóvel que envolve os condutores no desenvolvimento de funcionalidades. Este envolvimento promove ligações mais profundas e uma maior afinidade com o produto.
Como um inquirido comentou: “A criatividade não é apenas fazer algo bonito, é fazer algo que faça sentido”. Este tipo de envolvimento significativo permitirá às marcas tornarem-se verdadeiros influenciadores culturais.
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