Entre abril e setembro de 2024, o Governo recebeu um total de 7.479 reclamações, o que representa um aumento de 42,4% em comparação com as 5.251 queixas registadas durante os últimos seis meses do Executivo anterior, de outubro de 2023 a março de 2024, especificamente na categoria de Serviços e Administração Pública.
Passados que estão seis meses desde a tomada de posse do Governo de Luís Montenegro, o Portal da Queixa realizou uma análise das reclamações dos consumidores dirigidas ao setor público e aos serviços estatais com o objetivo de avaliar a satisfação dos portugueses.
Entre abril e setembro de 2024, o Governo recebeu um total de 7.479 reclamações, o que representa um aumento de 42,4% em comparação com as 5.251 queixas registadas durante os últimos seis meses do Executivo anterior, de outubro de 2023 a março de 2024, especificamente na categoria de Serviços e Administração Pública.
As reclamações foram categorizadas em várias subcategorias, incluindo: Administração Pública, Câmaras Municipais, Empresas de Gestão Municipal, Institutos Públicos, Polícia, Emergência e Bombeiros, Serviços Sociais e Providência, além de entidades reguladoras.
Os dados revelam que os Institutos Públicos absorveram a maior parte das reclamações, correspondendo a 57,8% do total. Em seguida, a Administração Pública recebeu 20,4% das queixas e as Câmaras Municipais foram alvo de 13,9%. As queixas dirigidas aos Serviços Sociais e Providência representaram 5,6%, enquanto a Polícia, Emergência e Bombeiros e as entidades reguladoras receberam, respectivamente, 1,4% e 0,4% das reclamações.
Esses números indicam uma crescente insatisfação dos cidadãos em relação aos serviços prestados pelo Estado, destacando áreas que podem necessitar de atenção e melhoria por parte do Governo.
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