“Não temos todos de ser Amazons, mas temos de saber aproveitar os dados”

O consultor Sérgio Ferreira, especializado em transformação digital, aconselhou esta quarta-feira os empresários a tirarem proveito da tecnologia que está disponível no mercado para criarem uma “organização algorítmica” e “seres humanos com superpoderes”.

“O que é que é possível fazer agora, no contexto da Inteligência Artificial [IA] que não era possível antes? O número é enorme e nos próximos três a cinco anos será maior, porque vai impactar o modo como vivemos e como as nossas organizações trabalham. Vai mudar tudo e quando digo tudo é mesmo tudo”, afirmou o sócio da EY, no palco do evento Building The Future, organizado pela Microsoft e imatch.

O partner da EY Portugal deu o exemplo da Amazon enquanto organização algorítmica, desde há uma década, por causa do seu sistema de “anticipatory shipping”, que permite perceber que os utilizadores do marketplace estão prestes a fazer uma compra e, antes sequer de clicarem no “avançar para compra”, a encomenda entra na cadeia logística. Através do conhecimento que a marca tem da pessoa, pelos seus comportamentos online, prevê os seus movimentos seguintes.

“Não temos todos de ser Amazons, mas temos de saber aproveitar os dados e ter capacidade de antecipar o que a empresa, colaboradores e clientes precisam”, alertou Sérgio Ferreira, ressalvando que é um “otimista” por achar que a tecnologia de vanguarda vai trazer muitas mais-valias a cidadãos e trabalhadores.

Segundo o perito, uma empresa algorítmica trabalha em grande escala, introduz IA “para se tornar mais ágil e crescer” e o processo de decisão estratégica também é feito em escala. Na sua opinião, a IA generativa abre uma nova era de “eficiência cognitiva” e a Quinta Revolução Industrial, depois das últimas causadas pelos servidores, computadores e a robótica mais moderna.

No palco principal desta conferência de tecnologia, que decorre até amanhã no Convento do Beato, em Lisboa, Sérgio Ferreira confessou ainda que está a testar o Copilot. “É uma forma de exponenciar a produtividade e criatividade, acreditem. Ainda não é privado, mas a Microsoft e a OpenAI estão a trabalhar para o ser“.

Quem é Sérgio Ferreira?

Sérgio Alves Ferreira é sócio da Ernst & Young (EY) para Serviços de Consultoria na Europa Ocidental. Licenciado em Engenharia no Instituto Superior Técnico, é mestre em Engenharia pela Universidade de Glasgow e tem um MBA no INDEG Business School/ISCTE e mais de 15 anos de experiência na gestão de projetos com equipas multidisciplinares em vários sectores de atividade (público, telecomunicações, retalho, banca ou seguros). Na EY Portugal, tem a função de Customer & Digital Experiences partner de Consultoria e parte da equipa de serviços de Human Experience em Consulting em Portugal. À parte a vida profissional, tem dois filhos, adora nadar, ler e passar tempo livre com a sua família.