Mais de 230 milhões os passageiros que voaram pela Europa e viram os seus voos adiados ou cancelados em 2023, diz a AirHelp. Em Portugal, 36% dos voos sofreram algum tipo de perturbação, afetando mais de 11 milhões de passageiros e fazendo com que mais de 770 mil passageiros estivessem aptos para pedido de compensações.
Na Europa, mais de 230 milhões de passageiros sofreram perturbações nos voos em 2023 e de acordo com a análise realizada pela AirHelp, dos países europeus com maior tráfego aéreo, Portugal é dos que apresenta uma maior taxa de voos atrasados.
“Só em 2023, mais de 80 mil voos sofreram algum tipo de perturbação – cancelamento ou atraso – afetando mais de 11 milhões de passageiros, ou seja, 36% dos mais de 32 milhões que viajaram a partir de Portugal”, refere a consultora que acrescenta que tendo em conta estes números, mais de 770 mil passageiros tornaram-se elegíveis na obtenção de compensações, de acordo com o Regulamento CE 261/2004.
Malta, Turquia e Portugal foram os países com mais perturbações registadas nos voos, segundo o mais recente balanço da AirHelp.
Já a Lituânia, Noruega e Albânia surgem no topo da lista como os países mais pontuais e a Ryanair foi a companhia mais popular na categoria low-cost.
Malta encabeça a lista dos países com mais passageiros afetados por atrasos e cancelamentos: mais de três milhões de passageiros passaram por este país europeu e apenas 60% pode desfrutar do seu voo sem incidentes.
Em segundo lugar, encontra-se a Turquia: dos mais de dois milhões de passageiros que voaram a partir da Turquia, 61% registou algum tipo de perturbação no seu voo. O pódio termina com a presença de Portugal.
Do lado contrário, e do ponto de vista da pontualidade, a Lituânia, a Noruega e a Albânia destacam-se pelo bom desempenho dos seus aeroportos, sendo que 80% dos dois milhões de passageiros que apanharam um voo da Lituânia chegaram ao seu destino a tempo.
Dos 28 milhões de passageiros que voaram a partir de aeroportos noruegueses, 79,4% partiram a tempo; e o mesmo aconteceu com 78,8% dos 2,5 milhões de passageiros que iniciaram a sua viagem na Albânia.
Em termos de tráfego aéreo, Espanha é o país europeu com mais voos registados – mais de 800 mil voos – e mais movimentos de passageiros – mais de 120 milhões – em 2023. A AirHelp diz que Espanha “tem vindo a aumentar consideravelmente a sua atividade aérea, no entanto, também tem vindo a piorar os seus registos de pontualidade”.
Em segundo lugar, encontramos a Alemanha com mais de 650 mil voos, 95 milhões de passageiros e 67% de pontualidade. França surge em terceiro lugar, com mais de 600 mil voos, 90 milhões de passageiros e 65% de pontualidade.
A AirHelp avança também que “após o interregno causado pela pandemia, e ainda longe de recuperar os números de 2019 – quase 950 milhões de viagens – o turismo continua a registar um crescimento com o passar dos anos”.
Em 2023, registaram-se mais de cinco milhões de voos com origem num país europeu, o que significa que mais de 750 milhões de passageiros voaram a partir de aeroportos europeus. “Isto reflete um aumento de mais de 100 milhões de viajantes em relação ao ano passado”, conclui a AirHelp.
“Nesta análise efetuada pela AirHelp, a maior organização do mundo especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos, conclui-se que, na Europa, mais de 230 milhões de passageiros tiveram problemas com o horário dos seus voos e 15 milhões viram os seus voos cancelados”, lê-se no comunicado.
“Em resultado destas perturbações, 17 milhões de passageiros que voaram a partir de aeroportos europeus em 2023 têm direito a uma indemnização financeira ao abrigo da EC261, que regula os voos com partida da UE”, refere a organização.
Companhias aéreas preferidas dos passageiros europeus são low costs
A análise revela ainda que, de acordo com os registos da AirHelp, os europeus parecem ser os que mais procuram soluções low cost.
A este respeito, a companhia aérea mais popular para viajar a partir da Europa é a Ryanair. Esta companhia aérea irlandesa regista mais de 750 mil voos operados e mais de 125 milhões de viagens – o dobro da segunda companhia aérea mais movimentada.
“No entanto, aqueles que pretendem poucas surpresas na hora do seu voo devem optar pela Eurowings: a companhia aérea de baixo custo do Grupo Lufthansa tem uma taxa de pontualidade de aproximadamente 93%”, defende a AirHelp.
Por outro lado, como tem vindo a ser habitual, os meses de Verão continuam a ser os de maior tráfego aéreo e, consequentemente, os de maior taxa de interrupção de voo. Assim, durante o mês de julho de 2023, 85 milhões de passageiros passaram por um aeroporto europeu.
No mesmo mês, registou-se a maior taxa de falta de pontualidade do ano, pois 38,20% dos passageiros sofreram algum tipo de interrupção da sua viagem.
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